Contacto
Empiece por el tipo de proyecto más cercano a su requerimiento
Elija entre agricultura, energía, ingeniería y co-desarrollo, posventa o contacto general. Cada opción solicita la información más útil para la siguiente conversación.
Si no está seguro de qué opción aplica, seleccione contacto general y describa la aplicación, el objetivo y la consulta actual.
Una respuesta útil empieza con datos claros del proyecto. Elija un tipo de proyecto y comparta el entorno, la etapa y las restricciones prácticas.
PROYECTO AGRÍCOLA
Hablemos de un requerimiento de cultivo o control de humedad agrícola
Use esta opción para invernaderos, cultivo interior, agricultura vertical, poscosecha, almacenamiento, ganadería y otros entornos agrícolas.
- Cultivo, producto o proceso agrícola
- Etapa del proyecto y calendario esperado
- Dimensiones y distribución del espacio
- Rango de temperatura y humedad actual
- Humedad objetivo o condición de operación
- Fuentes de humedad, riego, ventilación, refrigeración y flujo de aire
- Requisitos de instalación, energía, drenaje, agua y control
- Cantidad esperada y mercado de destino
PROYECTO DE ENERGÍA
Hablemos de un requerimiento de almacenamiento de energía o control de humedad eléctrico
Use esta opción para almacenamiento de energía en baterías, gabinetes, contenedores, celdas de media tensión, equipos de red, energía eólica y entornos energéticos relacionados.
- Aplicación y tipo de recinto
- Dimensiones internas y espacio de instalación disponible
- Rango de temperatura ambiente e interna
- Humedad actual y condición objetivo
- Fuentes de calor, intercambio de aire y ciclo de operación
- Requisitos de energía, drenaje, montaje y acceso de servicio
- Requisitos de controles, alarmas y comunicación
- Cantidad esperada, calendario de despliegue y mercado de destino
INGENIERÍA Y CO-DESARROLLO
Hablemos de adaptación, interfaces o un nuevo requerimiento de equipo
Use esta opción cuando un modelo estándar no coincida con las dimensiones, la instalación, el flujo de aire, los controles, los materiales, la documentación, la marca o el requerimiento de despliegue repetido.
- Producto, concepto, plano o especificación existente
- Aplicación y condiciones de operación
- Cambio requerido o problema técnico sin resolver
- Requisitos de instalación, interfaz y control
- Objetivo de rendimiento y método de validación
- Cantidad esperada y rango de demanda anual
- Necesidades de muestra, piloto, certificación o documentación
- Calendario objetivo y mercado de destino
- Requisitos de confidencialidad o titularidad del proyecto
POSVENTA Y PEDIDOS EXISTENTES
Cuéntenos qué equipo tiene y cuándo se entregó — continuamos desde ahí
Use esta opción para preguntas de instalación, problemas de operación, repuestos, documentos, revisión de garantía o soporte relacionado con un producto o pedido existente.
Solicitar soporte posventa- Modelo de producto y número de serie
- Número de pedido, canal de compra o fecha de entrega
- Entorno de instalación y condiciones de operación
- Problema actual y desde cuándo
- Pantalla del controlador, código de alarma y comportamiento observado
- Fotos o vídeo de la unidad, la etiqueta, la instalación y el problema
- Pasos ya realizados
- Soporte solicitado o documento requerido
Envío y orientación
Envíe una consulta general o describa un proyecto inicial
Para temas de empresa, distribución, producto, prensa u otros, puede usar este formulario o escribir a [email protected].
Indique la aplicación, el país o región, la consulta, el siguiente paso esperado y cualquier plazo. Si tiene planos o especificaciones que ayuden a explicar el requerimiento, puede compartirlos mediante un enlace seguro. Los datos técnicos que aún no conozca pueden dejarse vacíos.
- Use preferentemente un correo corporativo
- Proporcione las condiciones de operación reales, no solo el nombre de un producto
- Indique qué valores son medidos, estimados o aún no confirmados
- Antes de compartir archivos, retire contraseñas, datos de pago y contenido confidencial ajeno al requerimiento
- Si un documento debe tratarse de forma confidencial, indíquelo antes
Requerimiento del proyecto
Puede revisar la información antes de enviarla
El sistema mostrará el correo de respuesta y un resumen del proyecto antes del envío, para que pueda comprobar que todo está correcto.